Witamy w dziale "Regulamin"!

Sklep internetowy Folnet.pl oraz OknaDachowe.com, dostępny pod adresem www.folnet.pl oraz www.oknadachowe.com, prowadzony jest przez

FOLNET Jakub Staszewski, Nr ewid. Rejestru Działalności Gospodarczej Prezydenta Miasta Poznania: 23138/2005 z dnia 16 czerwca 2005 roku.

Adres korespondencyjny:
ul. Cisowa 18, Skórzewo
60-185 Poznań.
Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 781-171-40-33, Regon: 300070132.

 

1.Sklep internetowy folnet.pl oraz oknadachowe.com prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez strony http://www.folnet.pl
http://www.oknadachowe.com, drogą mailową lub faxem (061 278 63 03)

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie folnet.pl lub oknadachowe.com są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych oknadachowe.com są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.
Zastrzegamy sobie prawo od pomyłek i błędów. Oferta cenowa nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa i winna być interpretowana wyłącznie jako informacja do momentu potwierdzenia zamówienia przez sklep.

4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.
Dostawy są realizowane w dni powszednie od poniedziałku do piątku, najczęściej w godzinach 8:00 - 16:00.

5. Możliwe są następujące formy płatności:
- przelewem. Wpłata na rachunek bankowy firmy Folnet pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego towaru.
- przy odbiorze. Wpłata na rachunek bankowy firmy Folnet 15% wartości zamówienia, pozostała kwota (85%) płatna przy odbiorze kurierowi przed odebraniem zamówionego towaru.
- odbiór osobisty. Wpłata na rachunek bankowy firmy Folnet 15% wartości zamówienia, pozostała kwota (85%) płatna przy odbiorze zamówionego towaru.

6. Termin realizacji
Przy każdym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. W szczególnych sytuacjach, niezależnych od nas, czas realizacji zamówienia może ulec zmianie.
Podawana dostępność informuje nas ile maksymalnie dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów.
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu. Termin otrzymania przesyłki to suma czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu. Termin realizacji zawsze może ulec zmianie z powodów niezależnych o nas.

7. Czas dostawy
Przesyłki są dostarczane firmą kurierską, zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z magazynu.
Folnet.pl oraz OknaDachowe.com nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.

8. Gwarancja
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu lub jest podawana na żądanie.
Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów.
Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

9. Reklamacja
Kupujący może wybrać pomiędzy złożeniem reklamacji u producenta lub w Naszym sklepie. Reklamując towar w sklepie oknadachowe.com należy przesłać towar na adres wskazany przez pracownika sklepu,
pokrywając koszt przesyłki. W razie uznania reklamacji koszt przesyłki zostanie zwrócony. Reklamacje są przyjmowane tylko drogą mailową: sklep@oknadachowe.com za potwierdzeniem odbioru wiadomości.

10. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań,
należy kierować bezpośrednio drogą listowną na adres naszego magazynu. Przed wysyłką należy skontaktować się z firmą Folnet.pl lub OknaDachowe.com w celu sprecyzowania warunków zwrotu towaru lub wymiany na zamawiany produkt.

11. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę,
chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań,
Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

12. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru.
Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 21 dni roboczych.
Jeżeli w ciągu 14 dni roboczych sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

13. W przypadku zgłoszenia niezgodności towaru z umową, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
Koszt dostawy towaru do sklepu ustalony przed wysyłka zostanie zwrócony na podane konto, dopiero po uznaniu zasadności zgłoszonej niezgodności.

14. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7,
w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania
umów na odległość. UWAGA: zwrot towaru nie dotyczy materiałów na zamówienie oraz akcesoriów (np. rolety, moskitiery itp.). Możliwość zwrotu nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone.
Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, należy kontaktować się z firmą OknaDachowe.com w celu sprecyzowania warunków zwrotu oraz adresu wysyłki. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący.
Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura
korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto
Klienta. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera
należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia
lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Uwaga! Sprawdzenie paczki może odbyć się tylko po pisemnym odebraniu paczki od kuriera. Ma on obowiązek poczekać i spisać protokół w razie uszkodzeń.

15. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Folnet.pl i OknaDachowe.com nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
Zespół sklepu Folnet.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością.
Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.
Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością,
w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

16. Reklamacja przesyłki kurierskiej - uszkodzenie
Otrzymaną przesyłkę z zamówieniem należy sprawdzić w obecności kuriera.
W przypadku kiedy opakowanie towaru posiada znaczne uszkodzenia, ślady otwierania, lub widać, że została naruszona taśma firmowa należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep.
Jeżeli opakowanie jest w dobrym stanie, należy podpisać odbiór paczki i razem z kurierem sprawdzić zawartość.
Mają Państwo czas na to żeby ocenić czy produkt nie posiada mechanicznych uszkodzeń, oraz czy jest zgodny z fakturą.
W przypadku zastrzeżeń co do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkodowy, którego druk posiada przedstawiciel firmy kurierskiej.
Protokół musi zostać czytelnie podpisany przez kuriera. Ważne, aby protokół był spisany rzetelnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący sposób uszkodzenia przesyłki. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie towaru po tym jak kurier już odjedzie, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. Jest to zgodne z prawem transportowym i kurier nie może odmówić.
Taką sytuację należy zgłosić firmie Folnet.pl oraz przesłać protokół.
Protokół uchyleń stanowi podstawę do ewentualnej reklamacji towaru uszkodzonego podczas transportu.
Ewentualne reklamacje dot. błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie jednego tygodnia od daty jej otrzymania.
Folnet.pl oraz OknaDachowe.com nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub ubytki przesyłki spowodowane przez firmę kurierską. Informujemy także, iż bez protokołu nie będzie możliwości złożenia reklamacji.

17. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie OknaDachowe.com. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.